Conditions d'utilisation
1. Introduction et efficacité des Conditions Générales de Vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après, "Conditions générales”) ont pour objet la réglementation de la vente à distance de produits et services mis à disposition, via Internet, sur le sitewww.magnificofood.it(ci-après, le "Placer") et le paiement et la livraison relatifs, conformément à la législation italienne visée dans le décret législatif 206/2005 et ses modifications et ajouts ultérieurs (ci-après, "Code de la consommation”).
Le vendeur des produits et propriétaire du Site est : Magnifico Italia S.r.l. dont le siège social est situé Viale dell'Oceano Atlantico, 4, 00144 Rome (RM), C.F/P.I. Non. 15284801006, REA : RM - 1580086 - Adresse PEC magnificoitalia.srl@legalmail.it (tout de suite "Magnifique Italie”).
La personne qui accède au Site pour effectuer des achats (ci-après "Client”) est tenu, avant l'envoi de la commande, de lire attentivement les présentes Conditions Générales - qui constituent un engagement ferme - mises à sa disposition sur le Site et qui pourront être consultées à tout moment par le Client, y compris par le lien contenu dans l'email de confirmation de chaque commande pour permettre sa reproduction et sa mémorisation.
Dans le cas où la personne effectuant des achats sur le Site demande l'émission d'une facture et/ou en aucun cas n'est pas un "consommateur ou utilisateur" au sens de l'art. 3, alinéa 1, let. a), du Code de la consommation, les dispositions de rétractation conformément à l'art. 7 et 8 des présentes Conditions Générales ni, plus généralement, les dispositions qui, en application du même Code de la consommation, ne s'appliquent qu'aux « consommateurs ».
Les contrats conclus avec Magnifico Food via le Site sont régis par les présentes Conditions Générales conformément à la loi italienne.
Les caractéristiques et le prix des différents produits en vente sur le Site (ci-après "Produit"O"Produits”) sont indiqués sur la page relative à chaque Produit.
Pour acheter les Produits, le Client doit remplir et envoyer le formulaire de commande au format électronique, en suivant les instructions contenues sur le Site.Le Client doit ajouter le Produit au Panier et, après avoir pris connaissance des présentes Conditions Générales et de la Confidentialité et avoir confirmé leur acceptation, il devra saisir les données d'expédition et de facturation, sélectionner le mode de paiement souhaité et confirmer la commande.
En envoyant la commande depuis le Site, qui a valeur de proposition contractuelle, le Client reconnaît et déclare avoir pris connaissance de toutes les informations fournies lors de la procédure d'achat et accepter pleinement les présentes Conditions Générales et de Paiement retranscrites, ainsi que la Politique de Confidentialité .
Le contrat stipulé entre Magnifico Italia et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation de la commande par Magnifique Italie. Cette acceptation sera communiquée au Client via un e-mail de confirmation de commande contenant une référence aux présentes Conditions Générales, le numéro de commande, les données d'expédition et de facturation, la liste des Produits commandés avec leurs caractéristiques essentielles, le prix total - y compris les frais de livraison - et le mode de paiement utilisé. Le Client doit vérifier l'e-mail de confirmation et s'il identifie des erreurs dans la commande (adresse de facturation ou de livraison, coordonnées ou similaires) il disposera d'un délai préétabli à compter de la réception de cet e-mail pour contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact dans l'espace dédié au Service Client. Ce délai sera de 24 heures pour les achats effectués en Livraison Standard et de 12 heures pour une livraison le jour même. En aucun cas, il ne sera possible d'accepter les demandes de modification du contenu du panier. Passé ce délai, la commande sera traitée pour expédition et les modifications ne seront plus acceptées, sans préjudice des droits du Client visés à l'article 7 ci-dessous.
Dès réception de la commande Magnifique Italie se réserve le droit de vérifier la disponibilité effective des produits commandés ; en cas d'indisponibilité d'un ou plusieurs Produits, Magnifique Italie procédera au remplacement du Produit par un produit similaire, de valeur égale ou supérieure à celui payé.
En cas d'un ou plusieurs produits manquants ne pouvant être remplacés par d'autres similaires, Magnifique Italie ne facturera pas le prix relatif. Dans le cas où le règlement de la commande a été effectué par virement bancaire, le remboursement s'effectuera selon les modalités décrites au point 5.3 des présentes Conditions Générales.
Dans le cas d'achat de produits à poids variable (viande, poisson, fruits et légumes, pain, laitages, etc.), les mensurations et poids indiqués sur le Site sont indicatifs, Magnifique Italie fait de son mieux pour ne pas s'écarter du poids demandé, cependant il peut y avoir de légères variations, tant en excès qu'en défaut. Pour les modalités d'imputation du montant réel de la dépense, se reporter au point 5.2 des présentes Conditions Générales.
3. Informations sur le produit
Les informations et caractéristiques relatives aux Produits sont disponibles, avec les codes Produits correspondants, sur le Site.Il est entendu que les informations sur les Produits livrés peuvent être différentes de celles présentées sur le Site pour des raisons non imputables à Magnifique Italie (par exemple, modifications apportées par le fabricant au produit), il est donc toujours nécessaire de vérifier l'étiquette et les informations sur le produit livré. Magnifique Italie n'assume aucune responsabilité pour les informations rapportées sur les Produits par les fournisseurs individuels.
La représentation visuelle des Produits sur le Site, lorsqu'elle est disponible, correspond normalement à l'image photographique accompagnant la description. Il est entendu que l'image des Produits eux-mêmes a pour seul but de les présenter à la vente et peut ne pas être parfaitement représentative de leurs caractéristiques et qualités mais peut différer par le graphisme, la couleur et la taille. En cas de différence entre l'image et la fiche produit écrite, la description de la fiche produit prévaut toujours.
Les prix des produits s'entendent toutes taxes et droits compris.Tous les prix sont exprimés en Euros.
Lors de la saisie de la commande, il sera demandé au client le code postal de l'adresse à laquelle il compte envoyer les achats et le système vérifiera en temps réel si le service de livraison programmée ou de livraison standard est disponible pour cette destination. Si la zone n'est pas couverte par le service de livraison le jour même, la commande peut être complétée en utilisant la livraison standard. Magnifique Italie livre l'épicerie uniquement selon les méthodes et les zones spécifiées sur le Site sur la base du code postal saisi, par conséquent elle n'assume aucune responsabilité et ne garantit pas la livraison pour toute adresse incorrecte non couverte par le service spécifique.
4.1. Livraison dans la journée en Italie :
La Livraison le jour même est actuellement disponible à Rome et ses environs et a un coût variable, non inclus dans le prix des Produits, qui sera spécifiquement indiqué (en euros et TTC) à la caisse avant de confirmer la commande. Le coût total de la livraison sera automatiquement affiché à la caisse en fonction du jour et de la plage de livraison, et en tout état de cause avant la validation de la commande par le Client.
4.2. Livraison standard en Italie :
Pour toutes les autres destinations en Italie non couvertes par le service de livraison le jour même, l'envoi est géré avec des méthodes de livraison standard. Les frais de livraison sont affichés directement en caisse (en Euros et TTC), avant validation de la commande.
4.3. Livraison standard à l'étranger:
Pour les envois à l'étranger, seul le service Livraison Standard est toujours disponible. Les frais de livraison sont affichés directement en caisse (en Euros et TTC), avant validation de la commande.
4.4. Ramassage en magasin
Pour la seule ville de Rome, le service de retrait en magasin est également disponible gratuitement.
5. Modes de paiement et facturation
5.1. Méthodes de payement
Le Client peut payer le prix des Produits et les frais de livraison associés par carte de crédit, PayPal et cartes-cadeaux Magnifique Italie. Dans le cas de commandes avec livraison standard, le virement bancaire et le paiement à la livraison sont également disponibles.
Pour assurer une sécurité maximale des transactions, Magnifique Italie ne stocke pas les données de paiement du Client, et la transaction s'effectue sur les serveurs sécurisés de Shopify, partenaire intégré sur le site qui gère l'ensemble des paiements en ligne (à l'exception des virements bancaires et du contre-remboursement). A partir du deuxième achat, le Client enregistré qui le souhaite - en sélectionnant l'option appropriée - pourra procéder à l'achat sans saisir à nouveau ses données. L'établissement de crédit de référence utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du client.
· Carte de crédit
Les circuits sur lesquels il est possible d'acheter sur le Site sont :
Visa / Visa Electron
MasterCard
American Express
L'établissement de crédit de référence utilise le protocole SSL pour crypter les données transmises entre son serveur et le navigateur du client. Ces données ne sont en aucun cas enregistrées par le site Magnifique Italie.
· Pay Pal
Une fois la commande confirmée, le Client sera redirigé vers le site PayPal où il pourra effectuer le paiement en utilisant son compte, une carte (également prépayée) ou en tout cas selon les méthodes acceptées par PayPal et dans le respect des conditions relatives .
Carte-cadeau Magnifique Italie
Le Client doit renseigner les données relatives à la Carte CadeauMagnifique Italie(code Web au dos de la carte elle-même ou communiqué par email dans le cas d'un achat en ligne) après avoir choisi ce mode de paiement lors de la procédure d'achat.
· Paiement à la livraison
Ce mode de paiement est disponible uniquement pour le mode de livraison standard, uniquement pour certaines destinations en Italie et uniquement pour les commandes d'un montant ne dépassant pas 450,00 € et s'affiche parmi les options de paiement à la caisse uniquement dans les cas applicables. Le paiement interviendra à réception des Produits et ne pourra être effectué qu'en espèces.
5.2. Autorisation et remise de paiement
5.2.1 Autorisation et encaissement de paiement pour la vente de produits virtuels
Pour la vente de produits virtuels qui ne nécessitent pas d'expédition (carte cadeauMagnifique Italie) le montant dépensé par le Client est acquis immédiatement lors de la validation de la commande.
5.2.2 Autorisation et capture de paiement pour la vente de produits physiques
Pour la vente de produits physiques - en cas de paiement par Carte Bancaire ou Paypal - lors de la confirmation de la commande par le Client, seule une pré-autorisation du montant sera effectuée sur le mode de paiement choisi. Le paiement effectif n'aura lieu qu'à la clôture de la commande et le montant final comprendra uniquement le coût des produits effectivement expédiés, net de toute modification de prix due à des remplacements ou à des produits manquants, ainsi que les frais d'expédition et les services annexes éventuellement demandés par le Client. .
En cas de paiement par Carte Cadeau Magnifique Italie, dès validation de la commande, le montant total du panier sera prélevé. Les produits non expédiés seront remboursés selon les modalités décrites au point 5.3 des présentes Conditions Générales.
5.2.3 Autorisation et capture de paiement pour la vente de produits physiques à poids variable
En présence de commandes contenant des produits à poids variable - en cas de paiement par carte de crédit ou PayPal - une autorisation sera demandée pour le montant exact de l'achat au moment de la commande, tandis que pour les achats avec carte cadeauMagnifique Italie la somme autorisée sera égale au total du chariot avec une majoration de 10% destinée à couvrir les éventuelles différences de poids du produit à poids variable.
Le montant final de la charge ne sera confirmé qu'à la fin des achats et pourra subir de légères variations visant à couvrir d'éventuelles différences de prix dues à des différences de poids, à une substitution par des produits moins chers ou à des produits manquants. La variation maximale prévue est de +10% par rapport au total du panier. Tous les montants préautorisés et non utilisés seront débloqués sur le compte du Client dans un court laps de temps, selon le calendrier fixé par le mode de paiement sélectionné ou par la banque.
Pour protéger le client, en cas de remplacement d'un produit par un autre de moindre valeur, le moindre coût sera facturé. En cas de remplacement d'un produit par un autre d'un prix supérieur, seul le coût du produit initialement choisi par le Client lors de la phase d'achat sera facturé.
5.3 Remboursements
Dans le cas d'un remboursement, celui-ci s'effectuera par le même moyen de paiement que celui utilisé par le Client pour la commande, sauf si celui-ci a expressément demandé un autre moyen. Le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant l'acceptation du remboursement par Magnifique Italie.
En cas de virement bancaire ou de contre-remboursement, il appartiendra au Client de fournir les coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le remboursement (titulaire du compte, nom et adresse de la Banque, IBAN). Dans ce cas, le remboursement sera effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de toutes les informations nécessaires au paiement de la somme.
Le recrédit sur le compte du Client aura lieu dans un délai court, selon le délai établi par le mode de paiement sélectionné ou par la banque.
5.4 Facturation des commandes
Si le Client le souhaite, il sera possible de demander une facture en remplissant les champs appropriés lors de la procédure de commande et en saisissant les données de facturation comprenant le code fiscal et/ou le numéro de TVA, la raison sociale éventuelle et le Code Destinataire SDI. Dans ce cas, la facture sera automatiquement envoyée au tiroir fiscal du client, conformément à la loi. Le client est responsable de la saisie correcte des données de facturation et est expressément informé que, si la facture n'est pas demandée lors de la phase de commande, il ne sera pas possible de la demander ultérieurement.
6. Transport et livraison
Les Produits achetés sur le Site sont livrés à l'adresse indiquée par le Client lors de la procédure d'achat dans le champ "Données d'expédition" approprié.
Il existe deux types de livraison, la Livraison Standard (ci-après, "Livraison Standard”) et Livraison le jour même (ci-après, "Livraison le jour même”).
La livraison standard est effectuée du lundi au vendredi, tandis que la livraison le jour même inclut également le samedi parmi les jours de livraison ; les jours fériés et les jours fériés sont toujours exclus. Magnifique Italie n'est pas responsable des retards imprévisibles ou des retards qui ne lui sont pas imputables ou des dommages, pertes, coûts, livraison incorrecte et/ou non-livraison des Produits dus à un cas de force majeure ou à des circonstances imprévisibles (par exemple, catastrophes naturelles, conditions météorologiques défavorables, grèves, accidents etc.)
Une fois les Produits expédiés, le Client recevra un e-mail de confirmation d'expédition dans lequel il sera
6.1 Livraison standard - Services actifs en Italie :
Le service comprend 2 tentatives de livraison à l'adresse indiquée lors de la commande. Un avis sera laissé après chaque étape. A la deuxième tentative de livraison infructueuse, ou en cas d'adresse incorrecte, le Courrier contactera le destinataire par téléphone au numéro de téléphone indiqué dans la commande, pour organiser la livraison. Si celui-ci est introuvable ou absent, ou s'il n'est pas possible de procéder au paiement, la marchandise retournera à l'entrepôt et les frais de livraison des Produits seront facturés au Client. En aucun cas, le remboursement du prix facturé pour les Produits ne pouvant plus être vendus à des tiers (ex. produits frais ou facilement périssables tels que fromages, pain, charcuterie, produits d'épicerie fine, etc. ou produits personnalisés) ne sera remboursé, ni le remboursement des frais d'expédition soit fourni.
.
6.2 Livraison le jour même - Service actif à Rome et ses environs :
Le service offre au Client la possibilité de sélectionner le jour et le créneau horaire de livraison. Si le destinataire n'est pas disponible dans le créneau horaire réservé ou si des coordonnées erronées ont été indiquées, la livraison est réputée avoir échoué. Dans ce cas, les marchandises sont retournées à Magnifique Italie qui procède à l'accomplissement des démarches nécessaires au retour à l'entrepôt et les frais de livraison des Produits seront facturés au Client. Il n'y a en aucun cas un remboursement du prix facturé pour les produits qui ne peuvent plus être vendus à des tiers (ex. produits frais ou facilement périssables tels que fromages, pain, charcuterie, produits d'épicerie fine, etc. ou produits personnalisés) ni un remboursement de le coût d'expédition.
6.3 Livraison standard - Services actifs à l'étranger :
Si le Client souhaite expédier la marchandise à l'étranger, il est nécessaire de modifier le pays d'expédition sur le site dans la rubrique correspondante de la caisse. Les envois à l'étranger peuvent être effectués avec différents transporteurs selon le pays de destination.
Pays où le service est actif: Autriche, Belgique, Bulgarie, Croatie, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Grèce, Irlande, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Hollande, Pologne, Portugal, Principauté de Monaco, République Tchèque, Roumanie, Slovaquie, Slovénie, Espagne ( à l'exception des îles Canaries et de Ceuta et Melilla), Suède, Hongrie.
Il n'y a actuellement aucune livraison au Royaume-Uni.
Le Client a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans avoir à fournir d'explications et sans aucune pénalité, à l'exception des cas d'exclusion prévus au point IV ci-dessous. Pour exercer ce droit, le Client doit adresser à Magnifique Italie une communication dans les 14 jours à compter de la date de réception des Produits en adressant un email à info@magnificofood.com, si vous avez l'intention d'exercer la rétractation avant d'avoir reçu les Produits, la notification de rétractation pourra être envoyée à tout moment avant leur réception.
Cette communication doit être envoyée par lettre recommandée avec accusé de réception et/ou PEC, adressée à :
Californie. Bureau des retours et remboursements
Magnifique Italie S.r.l.
Avenue de l'Océan Atlantique 4
00144 Rome (RM)
PEC : magnificoitalia.srl@legalmail.it
Dès réception de la communication, le service client de Magnifico Italia ouvrira un dossier pour gérer le retour et communiquera au client les instructions sur la façon de retourner les produits, qui se fera par l'intermédiaire du courrier indiqué par Magnifique Italie même.
Le droit de rétractation est régi par les conditions suivantes :
I. Le droit s'applique au Produit acheté dans son intégralité ; par conséquent, si le Produit est composé de plusieurs composants ou pièces, il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du Produit acheté.
II. En cas d'exercice du droit de rétractation, Magnifique Italie remboursera au client le montant total des marchandises retournées, y compris les frais d'expédition le cas échéant, dans les 14 jours à compter de la date de réception de l'avis de rétractation, sans préjudice du droit de Magnifique Italie de suspendre le paiement du remboursement jusqu'à la réception effective de la marchandise. Le remboursement s'effectuera selon les modalités décrites au point 5.3 des présentes Conditions Générales.
III. De plus, afin de pouvoir garantir le retour gratuit conformément à l'article 8 ci-dessous, les Produits doivent être retournés dans la même boîte dans laquelle ils ont été reçus.
IV. Outre les cas indiqués dans l'Introduction (client non consommateur et/ou demandant une facture), le droit de rétractation est exclu dans les cas suivants, conformément à l'art. 59 décret législatif 21/2014 :
- commande de Produits sur mesure ou nettement personnalisés ;
- commander des Produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- commande de Produits scellés qui ne se prêtent pas à un retour pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé ou qui ont été ouverts après livraison.
En référence aux cas d'exclusion de la rétractation énumérés ci-dessus, le Client est notamment informé et accepte que ceux-ci comprennent tous les Produits Alimentaires (y compris les vins, spiritueux et boissons), étant donné que les caractéristiques et qualités de ces types de Produits sont soumises à l'altération également à la suite d'un stockage inapproprié. Par conséquent, pour des raisons d'hygiène et de protection du client, le droit de rétractation ne s'applique qu'aux Produits achetés sur le Site qui peuvent être retournés à Magnifique Italie et remis sur le marché sans mettre en danger la santé des consommateurs (comme les livres, les gadgets, les ustensiles de cuisine, etc.).
En cas d'exclusion du droit de rétractation, Magnifique Italie retournera les Produits achetés et retournés par le Client au Client, en facturant les mêmes frais de retour, ou les éliminera si nécessaire.
8. Retour gratuit en cas d'exercice du droit de rétractation
A titre de condition plus favorable pour le Client - en cas d'exercice du droit de rétractation - Magnifique Italie supportera intégralement les frais d'expédition pour le retour des Produits.
Afin de bénéficier de cette gratuité des frais de port, le Client qui entend exercer son droit de rétractation doit suivre la procédure indiquée à l'article 7 précédent et attendre d'être contacté par Magnifique Italie organiser le retour des Produits au transporteur.
9. Annulation, report ou changement d'adresse de livraison de la commande
Le Client peut annuler, reporter ou demander un changement d'adresse de livraison de la commande dans un délai limité à compter de la conclusion de la commande ; dans le cas de la livraison standard, cette limite est de 24 heures, pour la livraison le jour même, le délai est de 2 heures. Passé ce délai, la commande sera traitée et il ne sera plus possible de demander une annulation ou un changement d'adresse de livraison.
Le Client doit contacter le Service Client directement depuis le Site en utilisant le formulaire de contact approprié accessible dans l'espace dédié au Service Client.
Magnifique Italie se réserve le droit d'annuler la commande en cas de situations difficiles imprévisibles, en informant le Client par e-mail, ou, sous réserve d'accord avec celui-ci, en modifiant le jour et/ou l'heure de livraison.
10. Garantie et défaut de conformité
En cas de défaut de conformité des Produits vendus par Magnifique Italie, le Client doit contacter immédiatement le Service Client en envoyant un email à info@magnificofood.com. Les garanties légales prévues par les articles 129, 130 et 132 du Code de la consommation s'appliquent à la vente des Produits. Le Client a le droit, à son choix et pour autant que le type de Produit le permette, de rétablir, sans frais, la conformité du Produit par réparation ou remplacement, ou à une réduction de prix adéquate ou à la résiliation du contrat.
En cas de vin défectueux ou de vin au goût de bouchon, il est demandé au Client de conserver la bouteille avec au moins 2/3 du contenu et avec son bouchon d'origine et de signaler la non-conformité alléguée au Service Client. Magnifique Italie interviendra dans les plus brefs délais en organisant une collecte gratuite afin de procéder à un contrôle approfondi et de proposer la solution la plus adaptée.
Le Client perd ces droits s'il ne signale pas une Magnifique Italie le défaut de conformité dans un délai de deux mois à compter de la date à laquelle le défaut a été découvert, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un Produit périssable ou sujet à péremption dans un délai plus court, auquel cas le défaut doit être signalé dans ce court terme.
La garantie légale couvre tous les Produits qui présentent un défaut de conformité existant lors de la livraison et qui survient dans un délai de 24 mois à compter de la date d'achat (le ticket de caisse faisant foi).
11. Erreurs et limitations de responsabilité
Les informations relatives aux Produits fournies via le Site sont constamment mises à jour. Cependant, il n'est pas possible de garantir l'absence totale d'erreurs dont par conséquent Magnifique Italie ne peut être considéré comme responsable, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave.
Magnifique Italie se réserve le droit de corriger les erreurs, inexactitudes ou omissions même après l'envoi d'une commande, ou de modifier ou mettre à jour les informations à tout moment et sans préavis, sans préjudice des droits du Client au titre des présentes Conditions Générales et du Code de la consommation.
Sauf faute intentionnelle ou faute lourde, tout droit du Client à l'indemnisation des dommages ou à la reconnaissance d'une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou extracontractuelle pour les dommages directs ou indirects aux personnes et/ou aux choses, causés par des faits non -l'acceptation ou l'évasion, même partielle, d'une commande.
Magnifique Italie promeut la consommation responsable d'alcool et exclut toute responsabilité, sauf faute intentionnelle ou négligence grave, en cas d'achats effectués par des mineurs de moins de 18 ans. En achetant tout produit alcoolisé, vous déclarez être majeur conformément à l'art. 7 du décret législatif 158/2012. Magnifique Italie n'assume aucune responsabilité en cas d'achat effectué par des mineurs de moins de 18 ans ayant déclaré être d'un âge différent.
12. Réclamations
Toute réclamation doit être transmise à Magnifique Italie en utilisant le formulaire de contact approprié accessible directement sur le Site via le lien "Assistance Client" en pied de page, ou en appelantNuméro vert 06 5919749(depuis l'étranger +39 06 59194ù749), actif du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00, hors jours fériés, ou par lettre recommandée avec accusé de réception et/ou PEC à l'adresse suivante :
Californie. Bureau des plaintes
Magnifique Italie S.r.l.
Avenue de l'Océan Atlantique 4
00144 Rome (RM)
PEC : magnificoitalia.srl@legalmail.it
Magnifique Italie traitera les données personnelles du Client dans le plein respect de la législation applicable en la matière et conformément à sa politique de confidentialité que le Client déclare avoir pris connaissance et accepter pleinement.
14. Règlement en ligne des litiges de consommation (ODR)
Conformément à l'art. 14 du Règlement 524/2013, l'utilisateur est informé qu'en cas de litige, il peut déposer une réclamation via la plateforme ODR de l'Union Européenne. La plate-forme ODR est un point d'accès pour les utilisateurs qui souhaitent résoudre à l'amiable des litiges résultant de contrats de vente ou de service en ligne.
15. Droit applicable et juridiction
Le contrat de vente entre le Client et Magnifique Italie est censé être conclu en Italie et régi par la loi italienne. Pour la solution des litiges relatifs à l'interprétation, l'exécution ou la résolution des présentes Conditions Générales ou des bons de commande individuels si le Client est un consommateur au sens du Code de la consommation, le tribunal de sa commune de résidence ou de domicile s'il est situé sur le territoire italien ; dans tous les autres cas, la compétence territoriale est exclusivement celle du Tribunal de Rome, à l'exclusion de tout autre tribunal compétent.
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Conformément à l'article 1341 du code civil le Client déclare avoir pris connaissance et expressément accepter les articles suivants des présentes Conditions Générales : 6 (responsabilité en cas de retard de livraison), 10 (droit de rectification - exclusions de responsabilité).